Kundendienst
Die Bereitstellung einer optimalen Kundenerfahrung hat für das Kundendienstteam von Evolis oberste Priorität.
Treiber und Support
Treiber, Handbücher, häufig gestellte Fragen und Videos, sortiert nach Produkten
Ein globales Netz zertifizierter Distributoren sorgt für den direkten Support für Kunden
Die Evolis-Reparaturzentren sind zertifizierte Distributoren, die in allen Aspekten der Evolis-Lösungen geschult wurden.
Sie bieten für fast alle Probleme Support- und Problembehebungsleistungen in vorderster Linie.
In mehr als 120 Ländern erbringen sie weltweit die Supportleistungen in der örtlichen Sprache des Anwenders.
Effizienter Eskalationsprozess für den Support
Sollte die Eskalation eines Problems nötig werden, unterstützen unsere Techniker in den regionalen Niederlassungen die Evolis-Distributoren.
Außerdem befinden sich die Abteilungen für die Entwicklung von Software- und Hardware in unserer Zentrale direkt neben dem Evolis-Serviceteam.
Diese Nähe gewährleistet, dass alle drei Probleme, die von Kunden bis in die Zentrale eskaliert wurden, auf effiziente, umfassende und rechtzeitige Art gelöst werden.