Die Schlossbetriebe Augustusburg drucken ihre Karten direkt aus dem Kassensystem aus
Die Schlossbetriebe Augustusburg drucken ihre Karten direkt aus dem Kassensystem aus
ASL Schlossbetriebe ist eine Tourismusanlage, die mithilfe von Primacy 2-Kartendruckern jährlich etwa 600 Jahreskarten und Rabattkarten druckt und verkauft.
Herausforderung: Integration einer Lösung zur sofortigen Kartenausgabe in ein neues Kassensystem
Die Augustusburg/Scharfenstein/Lichtenwalde Schlossbetriebe gGmbH (ASL Schlossbetriebe) sind eine Touristenattraktion in der Nähe von Chemnitz, die mehrere Schlösser und einen Park umfasst: das Schloss Augustusburg, die Familienburg Scharfenstein sowie Schloss & Park Lichtenwalde – alle drei Standorte sind etwa 15 Kilometer voneinander entfernt. Jährlich erkunden mehrere hundertausend Besucherdie Sehenswürdigkeiten in den dortigen Museen und Ausstellungen.
2016 entscheidet sich die ASL Schlossbetriebe für den Kartendrucker Zenius von Evolis, um ihre Jahreskarten direkt über das Kassensystem auszugeben. Sieben Jahre später integriert die Tourismusstätte ein neues Kassensystem von Beckerbillett, um damit ihr Angebot an Gutscheinen und Dauerkarten zu erweitern. Im Zuge dessen sollten neue Kartendrucker angeschafft werden, die folgende Kritierien erfüllen:
- Kompatibilität zwischen dem neuen Kassensystem und den Kartendruckern
- Einfache Bedienbarkeit für das Kassenpersonal
- Erhöhung der Kapazitäten für die Kartenausgabe, um den Besuchern unterschiedliche Arten von Karten anbieten zu können
- Lange Haltbarkeit der Karten über den gesamten Gültigkeitszeitraum der Gutscheine sowie für die Verlängerbarkeit der Jahreskarten, um Neuausstellungen und somit den Abfall zu begrenzen
- Optimales Preis-Leistungs-Verhältnis
Lösung: Die Entscheidung für die Qualität von Evolis mit Primacy 2
Da die ASL Schlossbetriebe bereits von der Qualität der Evolis-Produkte überzeugt war und diesbezüglich auch von Beckerbillett bestätigt wurde, fiel die Entscheidung bei der Neuanschaffung wieder auf Evolis. Nun sind fünf Primacy 2-Kartendrucker auf die drei Standorte der Schlossbetriebe verteiltund ermöglichen die Ausgabe von Gutscheinen und diversen Karten für die jeweiligen Institutionen.
Die Installation wurde im Rahmen des Aufbaus des kompletten Kassensystems von Beckerbillett durchgeführt. Über deren Software TOP3 erfolgt sowohl das Kassieren als auch der Druck sämtlicher Karten:
- Jahreskarten : Hierbei handelt es sich um auf der Rückseite vorgedruckte mehrfarbige Karten, denen die persönlichen Daten des Inhabers auf der Vorderseite hinzugefügt werden (Vor- und Nachname, Foto). Außerdem wird ein QR-Code aufgedruckt, der dem Besucher den Zugang durch die Drehkreuze ermöglicht. Eine anschließende Laminierung erhöht die Lebensdauer des Passes.
- Gutscheinkarten : Diese einfarbigen Prepaid-Karten werden auf der Vorderseite mit dem Rabattcode und dem Gültigkeitsdatum personalisiert. Der aufgedruckte QR-Code wird beim Vorzeigen an der Kasse gescannt. Die auf der Rückseite vorgedrucke Karte wird zum Schutz laminiert, also mit einer transparenten Folie, einem sogenannten Overlay, versehen.
Ergebnis: Höhere Umsätze und ein verbessertes KundenerlebnisErgebnis: Höhere Umsätze und ein verbessertes
Kundenerlebnis
Mit den Primacy 2-Kartendruckern druckt die ASL Schlossbetriebe rund 600 Karten pro Jahr. Sie verzeichnet sogar einen Anstieg beim Kartenverkauf, seit sie ihre Anlage aufgerüstet hat.
Die Einführung dieses Systems erleichtert den Verkauf der verschiedenen Karten, der für die Kassenkräfte nun schneller vonstattengeht. So wird – insbesondere für Karteninhaber – die Wartezeit verringert und der Besucherfluss optimiert, was zur Zufriedenheit aller Gäste beiträgt.
Aufgrund dieser positive Erfahrungen plant die ASL Schlossbetriebe, den Einsatz der Evolis-Kartendrucker auszuweiten. Sie erwägt neben der Einführung einer schlösserübergreifenden Dauerkarte für die drei Häuser auch die Ausstellung von Mitarbeiterausweisen mit Rabattcodes sowie eine Bonuskarte für die Mitglieder ihrer Fördervereine.
